Que signifie le statut « hors connexion » ?
Quand Windows affiche « Imprimante hors connexion », cela ne veut pas dire que votre imprimante est cassée. Dans la grande majorité des cas, l'ordinateur n'arrive simplement plus à communiquer avec elle. Le matériel fonctionne, mais le lien entre les deux s'est interrompu.
Ce message apparaît souvent après une mise en veille, un changement de réseau Wi-Fi, une coupure de courant ou une mise à jour. Bonne nouvelle : les solutions sont le plus souvent simples et sans risque pour vos fichiers. Voici les étapes à suivre dans l'ordre, de la plus rapide à la plus technique.
Commencez par les vérifications de base
Avant de toucher aux réglages de Windows, prenez une minute pour contrôler l'imprimante elle-même. Ces gestes résolvent une partie des cas sans rien installer.
Si l'imprimante est reliée à votre box par Wi-Fi, redémarrer également la box peut rétablir la communication.
- Vérifiez que l'imprimante est allumée et qu'aucun voyant d'erreur ne clignote.
- Contrôlez le câble USB, ou pour une imprimante Wi-Fi, qu'elle est bien connectée au même réseau que l'ordinateur.
- Assurez-vous qu'il reste du papier et de l'encre, et qu'aucun bourrage n'est signalé.
- Éteignez l'imprimante, patientez une trentaine de secondes, puis rallumez-la.
Décochez le mode « hors connexion » dans Windows
Windows possède une option qui force volontairement l'imprimante en mode hors connexion. Elle s'active parfois toute seule après une simple erreur d'impression.
Ouvrez le menu Démarrer, tapez « Imprimantes et scanners », puis ouvrez le résultat. Sélectionnez votre imprimante et cliquez sur « Ouvrir la file d'attente ». Dans la fenêtre, déroulez le menu « Imprimante » en haut : si la ligne « Utiliser l'imprimante hors connexion » est cochée, cliquez dessus pour la décocher.
Pensez aussi à définir votre imprimante comme imprimante par défaut lorsque plusieurs appareils sont installés, afin de ne pas envoyer vos documents vers le mauvais.
Videz la file d'attente d'impression
Un document bloqué en erreur peut figer toute la file et maintenir l'imprimante « hors connexion ». Vider cette file relance souvent l'impression.
Si un document refuse de disparaître, c'est généralement le spouleur d'impression qui est bloqué : passez à l'étape suivante.
- Ouvrez la file d'attente comme à l'étape précédente.
- Faites un clic droit sur chaque document en attente, puis choisissez « Annuler ».
- Relancez ensuite une impression de test, par exemple une seule page.
Redémarrez le spouleur d'impression
Le spouleur est le petit programme de Windows qui gère les impressions. Le redémarrer est sans danger pour vos documents et débloque de nombreuses situations.
Appuyez sur les touches Windows + R, tapez « services.msc » puis validez. Dans la liste, cherchez « Spouleur d'impression », faites un clic droit dessus et choisissez « Redémarrer ». Fermez la fenêtre, puis testez une impression.
Si vous ne vous sentez pas à l'aise avec cette manipulation, ne forcez rien : mieux vaut demander de l'aide que de modifier au hasard des réglages système.
Pilote et connexion Wi-Fi de l'imprimante
Si le problème persiste, la cause peut venir du pilote (le logiciel qui fait le lien avec l'imprimante) ou de la connexion réseau. Après une mise à jour de Windows, un pilote ancien peut cesser de fonctionner correctement.
N'entrez jamais de mot de passe autre que celui de votre réseau Wi-Fi : aucune réparation d'imprimante ne réclame vos identifiants bancaires ou vos mots de passe de messagerie.
- Reconnectez l'imprimante au Wi-Fi depuis son écran ou son application, surtout si vous avez changé de box ou de mot de passe Wi-Fi.
- Réinstallez le pilote en le téléchargeant uniquement sur le site officiel du fabricant.
- Supprimez puis rajoutez l'imprimante dans « Imprimantes et scanners » si elle apparaît en double.
Quand faire appel à un technicien
Si, après ces étapes, l'imprimante reste hors connexion, le souci peut venir d'un réglage réseau plus profond, d'un conflit de pilote ou d'un paramètre de la box. Il n'y a aucune honte à demander un coup de main : ces cas réclament parfois un regard extérieur.
Notre diagnostic en ligne vous aide à cerner les causes possibles avant toute intervention. Il s'agit d'un prédiagnostic, pas d'un verdict définitif. Selon la situation, une assistance à distance peut suffire, sans déplacement. N'hésitez pas à décrire votre panne via le formulaire de contact pour être orienté sereinement.
Questions fréquentes
Mon imprimante est allumée mais toujours « hors connexion », est-elle en panne ?
Pas forcément. Ce statut traduit le plus souvent un problème de communication entre l'ordinateur et l'imprimante, et non une panne matérielle. Les vérifications de base et le redémarrage du spouleur suffisent dans beaucoup de cas.
Faut-il réinstaller l'imprimante à chaque fois ?
Non. Commencez toujours par les étapes simples : décocher le mode hors connexion, vider la file d'attente, puis redémarrer l'imprimante et la box. La réinstallation du pilote n'intervient qu'en dernier recours.
Le redémarrage du spouleur peut-il supprimer mes documents ?
Non. Il vide seulement les impressions en attente. Vos fichiers enregistrés sur l'ordinateur ne sont pas touchés ; il suffira de relancer l'impression.
Dois-je communiquer un mot de passe pour réparer mon imprimante ?
Non. Aucune réparation d'imprimante ne nécessite vos mots de passe personnels ou bancaires. Seul le mot de passe de votre réseau Wi-Fi peut être demandé, et uniquement sur vos propres appareils.