Confiance & sécurité
Le dépannage à distance est-il sûr ?
Oui — avec des règles claires. Voici comment se déroule une intervention avec le logiciel TechnicienPC, et pourquoi vous gardez la maîtrise du début à la fin.
Le logiciel TechnicienPC vous est fourni juste après le paiement.
Notre propre logiciel, simple à lancer
TechnicienPC a développé son propre outil pour les interventions. Vous téléchargez un petit programme TechnicienPC (Windows, environ 8 Mo, sans installation compliquée). Une fois lancé, il affiche un code de session : vous le communiquez au technicien, et une prise en main ne démarre qu'après votre confirmation — vous restez maître de la connexion.
🔒 Logiciel signé numériquement (éditeur vérifié : PP2P TECHNOLOGIES) — gage d'authenticité : Windows affiche notre nom d'éditeur.
À quoi ressemble le logiciel
Communiquez ce code à votre technicien. Il vous demandera une confirmation avant toute prise en main.
Une connexion uniquement avec votre accord
Rien ne se passe sans vous. Tant que vous n’avez pas lancé le logiciel et autorisé la connexion, personne ne peut accéder à votre ordinateur.
Vous voyez tout, vous gardez le contrôle
Pendant la session, vous suivez chaque manipulation à l’écran, en temps réel. Vous pouvez reprendre la souris et le clavier, poser des questions, ou mettre fin à la connexion immédiatement si vous le souhaitez.
Jamais de mot de passe
Nous ne vous demandons jamais vos mots de passe (messagerie, banque, comptes en ligne…). Si une connexion à un compte est nécessaire pendant l’intervention, c’est vous qui saisissez vos identifiants.
Une session ponctuelle
L’accès n’est pas permanent : il dure le temps de l’intervention, puis il est coupé. Aucune surveillance, aucune connexion en arrière-plan.
Ce que le dépannage à distance ne permet pas
Une panne matérielle (ordinateur qui ne s’allume plus, écran ou disque défectueux) ne peut pas être traitée à distance. Dans ce cas, nous vous indiquons la marche à suivre ou vous orientons vers un professionnel de proximité.
Questions fréquentes
Qu’est-ce que le logiciel TechnicienPC ?
C’est notre logiciel de prise en main à distance. Vous téléchargez un petit programme (aucune installation compliquée) et, avec votre accord, il permet au technicien d’afficher et de contrôler votre ordinateur le temps de l’intervention.
Puis-je voir ce qui est fait sur mon PC ?
Oui, en permanence. Vous suivez chaque action à l’écran et vous pouvez reprendre la main ou fermer la session à tout instant.
Devez-vous connaître mes mots de passe ?
Non, jamais. Si un identifiant est nécessaire, c’est vous qui le saisissez. Aucun mot de passe ne doit nous être communiqué.
La connexion reste-t-elle ouverte après l’intervention ?
Non. La session est ponctuelle : une fois l’intervention terminée, vous fermez le logiciel et l’accès est coupé.
Prêt à essayer ?
Un dépannage à distance clair, sûr et sans déplacement.