Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30 juillet 2026.

1. Responsable du traitement

Les traitements décrits ici sont mis en œuvre par PP2P TECHNOLOGIES, sous la marque « Technicien PC ». Contact : contact@technicienpc.fr.

2. Quelles données et pourquoi

Lorsque vous réservez une intervention ou utilisez le formulaire de contact, nous traitons les informations que vous fournissez (nom, téléphone, e-mail, description de la panne et, en cas de paiement, adresse de facturation). Elles servent uniquement à traiter votre demande d'intervention et, le cas échéant, à établir la facture.

Base légale : l'exécution du contrat et les mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD).

3. Où vont vos données (pas sur notre site)

Notre site ne conserve pas de fichier clients. Vos données sont traitées uniquement par nos prestataires (sous-traitants) :

• Stripe — traitement du paiement et édition de la facture. Stripe peut héberger des données aux États-Unis, dans le cadre du Data Privacy Framework et de clauses contractuelles types garantissant un niveau de protection adéquat.
• Infomaniak — hébergement du site et de la messagerie ; les e-mails liés à votre demande sont reçus sur cette messagerie. Données hébergées en Suisse.

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données, et ne les utilisons pas à des fins publicitaires.

4. Durée de conservation

• E-mails de demande (contact, réservation) : conservés jusqu'à 12 mois après le traitement de votre demande, puis supprimés.
• Factures : conservées 10 ans, conformément à l'obligation légale de conservation des documents comptables.
• Données chez Stripe : selon la politique de conservation de Stripe, pour les besoins du paiement et des obligations légales.

5. Sécurité et anti-spam

Le paiement est réalisé sur les serveurs sécurisés de Stripe ; nous ne voyons ni ne stockons vos numéros de carte. Pour limiter les envois abusifs, notre site conserve temporairement une empreinte anonymisée (hachée) de l'adresse IP au moment de l'envoi du formulaire, sur la base de notre intérêt légitime à protéger le service.

6. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition sur vos données. Pour l'exercer, écrivez-nous à contact@technicienpc.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

7. Conseil de prudence

Ne transmettez jamais de mot de passe ni de données sensibles (bancaires, santé…) dans le formulaire ou par e-mail. Pendant une intervention, c'est toujours vous qui saisissez vos identifiants.