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Partout en France · TeamViewer
Dépannage informatique à distance
La plupart des pannes Windows n’exigent aucun déplacement : elles se résolvent à distance via TeamViewer, rapidement et en toute sécurité, où que vous soyez en France.
Comment ça marche
Vous lancez TeamViewer, un petit outil de prise en main à distance : la connexion s’ouvre uniquement avec votre accord.
Nous intervenons pendant que vous suivez l’écran, puis expliquons ce qui a été fait.
La session se ferme : l’accès est coupé et vous repartez avec des conseils clairs.
Ce qui se règle à distance
- Ordinateur lent, démarrage interminable
- Virus, publicités et logiciels indésirables
- Wi-Fi et Internet instables ou lents
- Mises à jour Windows bloquées
- Imprimante « hors connexion »
- Installation et configuration de logiciels
- Sauvegarde et organisation des fichiers
- Accompagnement et prise en main
Ce qui nécessite une intervention physique
- PC qui ne s’allume plus du tout
- Panne matérielle (écran, disque, alimentation)
- Remplacement de composant
- Certains cas de récupération de données
Votre sécurité d’abord : nous ne vous demandons jamais vos mots de passe, la connexion TeamViewer est ponctuelle et vous gardez le contrôle du clavier et de la souris à tout instant.
Questions fréquentes
Comment se passe une intervention à distance ?
Après un premier échange sur votre panne, vous lancez TeamViewer, un petit outil de prise en main à distance. Vous voyez l’écran en permanence, vous gardez le contrôle et vous pouvez interrompre la session à tout moment.
TeamViewer est-il sécurisé ?
Oui. La connexion s’ouvre uniquement avec votre accord et pour la durée de l’intervention. Aucun mot de passe ne doit être communiqué et l’accès est coupé à la fin de la session.
Quels problèmes peuvent être réglés à distance ?
La majorité des pannes logicielles : PC lent, virus et publicités, Wi-Fi et Internet, mises à jour Windows, imprimante, installation de logiciels, sauvegarde et accompagnement.
Et si mon PC ne démarre plus du tout ?
Si l’ordinateur ne démarre pas ou en cas de panne matérielle, une intervention à distance n’est pas possible : nous vous indiquons la marche à suivre ou vous orientons vers un professionnel de proximité.
Prêt à régler votre panne ?
Décrivez votre problème : réponse rapide, où que vous soyez en France.