Diagnostic guidé — Sauvegarde
Choisissez un problème et répondez à quelques questions. Le résultat est un prédiagnostic, pas un verdict.
Comment fonctionne le diagnostic informatique en ligne ?
Cet assistant vous aide à cerner l'origine d'une panne Windows avant toute intervention. Vous choisissez le type de problème — ordinateur lent, écran bleu, virus, Wi-Fi, imprimante, mise à jour bloquée… — puis vous répondez à quelques questions simples. En retour, vous obtenez des causes possibles et des conseils prudents. Il s'agit d'un prédiagnostic gratuit et sans engagement : il oriente la réflexion, mais ne remplace pas la vérification réalisée en direct pendant une prise en main.
Si vous souhaitez aller plus loin, le dépannage se poursuit à distance via le logiciel TechnicienPC, avec votre accord, partout en France et sans déplacement. La plupart des pannes logicielles courantes se règlent en une seule session, sans que vous ayez à déplacer votre ordinateur.
Pistes possibles pour : Sauvegarde
Ce prédiagnostic vous aide à choisir une stratégie de sauvegarde adaptée à vos fichiers et à vos supports. Ce sont des pistes générales : rien n'est modifié sur votre ordinateur. Répondez par oui ou par non aux questions suivantes.
Sauvegarde sur disque dur externe
Causes possibles :
- Vous disposez d'un support physique (disque externe ou clé USB) adapté au volume de vos fichiers.
- Vos données changent peu souvent et une copie régulière suffit à les protéger.
Conseils prudents :
- Copiez vos dossiers importants (photos, documents) sur le disque externe, puis rangez-le débranché dans un endroit sûr.
- Répétez cette copie à intervalle régulier, par exemple chaque semaine ou chaque mois selon vos besoins.
- Vérifiez de temps en temps que les fichiers copiés s'ouvrent correctement.
- Un prédiagnostic à distance via le logiciel TechnicienPC peut vous aider à organiser cette sauvegarde, avec votre accord et sans jamais demander vos mots de passe.
Sauvegarde dans le cloud
Causes possibles :
- Vous n'avez pas de support externe disponible pour le moment.
- Vous souhaitez accéder à vos fichiers depuis plusieurs appareils ou de n'importe où.
Conseils prudents :
- Un service de stockage en ligne reconnu permet de sauvegarder automatiquement vos dossiers importants.
- Activez la synchronisation des dossiers Photos et Documents, puis vérifiez que l'envoi s'est bien terminé.
- Choisissez un mot de passe solide et, si possible, la double authentification (à réaliser vous-même).
- Nous pouvons vous guider à distance pour la configuration ; nous ne demandons jamais vos mots de passe.
Historique des fichiers de Windows
Causes possibles :
- Vos documents évoluent souvent et vous voulez pouvoir récupérer une version antérieure.
- Vous disposez d'un disque externe pouvant rester connecté à l'ordinateur.
Conseils prudents :
- La fonction Historique des fichiers de Windows enregistre automatiquement des copies successives de vos dossiers vers un disque dédié.
- Laissez le disque branché pour que les sauvegardes se fassent régulièrement.
- Conservez tout de même une copie supplémentaire de vos fichiers les plus précieux.
- Un accompagnement à distance via le logiciel TechnicienPC peut activer et vérifier cette fonction avec vous, avec votre accord.
La règle 3-2-1
Causes possibles :
- Vos données sont irremplaçables et vous voulez limiter au maximum le risque de perte.
- Une seule copie ne protège pas contre une panne, un vol ou un incendie.
Conseils prudents :
- Visez trois copies de vos données, sur deux types de supports différents, dont une conservée hors de votre domicile ou dans le cloud.
- Combinez par exemple un disque externe et un stockage en ligne pour couvrir plusieurs risques.
- Testez régulièrement que vos copies sont bien lisibles.
- Nous pouvons vous aider à distance à mettre en place cette organisation, étape par étape.