Diagnostic guidé — Récupération de données
Choisissez un problème et répondez à quelques questions. Le résultat est un prédiagnostic, pas un verdict.
Comment fonctionne le diagnostic informatique en ligne ?
Cet assistant vous aide à cerner l'origine d'une panne Windows avant toute intervention. Vous choisissez le type de problème — ordinateur lent, écran bleu, virus, Wi-Fi, imprimante, mise à jour bloquée… — puis vous répondez à quelques questions simples. En retour, vous obtenez des causes possibles et des conseils prudents. Il s'agit d'un prédiagnostic gratuit et sans engagement : il oriente la réflexion, mais ne remplace pas la vérification réalisée en direct pendant une prise en main.
Si vous souhaitez aller plus loin, le dépannage se poursuit à distance via le logiciel TechnicienPC, avec votre accord, partout en France et sans déplacement. La plupart des pannes logicielles courantes se règlent en une seule session, sans que vous ayez à déplacer votre ordinateur.
Pistes possibles pour : Récupération de données
Ce prédiagnostic en ligne vous aide à identifier les causes possibles de votre problème de fichiers perdus ou de disque inaccessible. Il ne remplace pas une évaluation approfondie et n'offre aucune garantie de récupération. Règle essentielle : cessez d'utiliser le support concerné afin de ne rien écrire par-dessus les données effacées. Technicien PC intervient uniquement sous Windows, à distance via le logiciel TechnicienPC, avec votre accord, et ne vous demande jamais vos mots de passe.
Disque ou support non reconnu par Windows
Causes possibles :
- Mauvais contact, câble abîmé ou port USB défaillant
- Partition ou système de fichiers endommagé
- Lettre de lecteur non attribuée par Windows
- Panne matérielle possible du support
Conseils prudents :
- Testez un autre câble, un autre port USB ou un autre PC pour écarter un simple défaut de connexion
- N'acceptez pas de formater ni d'initialiser le disque si Windows vous le propose
- N'écrivez rien sur le support et ne tentez pas de réparation au hasard
- Prévoyez un prédiagnostic à distance pour évaluer la situation sans garantie de récupération
Cessez d'utiliser le support immédiatement
Causes possibles :
- Écriture continue de Windows qui risque d'écraser les données effacées
- Suppression définitive sans passage par la Corbeille (Maj + Suppr)
- Corruption possible du système de fichiers
Conseils prudents :
- Arrêtez tout usage et tout enregistrement sur ce disque dès maintenant
- N'installez rien et ne copiez aucun fichier dessus
- Ne lancez pas d'outil de récupération téléchargé au hasard
- Demandez une évaluation avant toute manipulation, sans aucune garantie de résultat
Vos fichiers sont peut-être encore dans la Corbeille
Causes possibles :
- Suppression accidentelle récente
- Déplacement involontaire des fichiers
- Fichiers non encore effacés définitivement
Conseils prudents :
- Ouvrez la Corbeille et recherchez les fichiers concernés
- En cas de présence, faites un clic droit puis Restaurer
- Ne videz pas la Corbeille avant d'avoir vérifié
- Si les fichiers sont absents, évitez d'utiliser le disque et demandez une évaluation
Évaluation des possibilités de récupération
Causes possibles :
- Suppression sur un disque secondaire peu sollicité
- Situation encore potentiellement favorable si aucune écriture n'a eu lieu
- Nature exacte de la perte restant à confirmer
Conseils prudents :
- Continuez à ne rien écrire sur le disque concerné
- Notez précisément ce qui a été perdu et à quel moment
- Conservez le support en l'état, sans manipulation supplémentaire
- Contactez Technicien PC pour un prédiagnostic à distance, sans aucune garantie de récupération