Diagnostic guidé — Nettoyage du PC
Choisissez un problème et répondez à quelques questions. Le résultat est un prédiagnostic, pas un verdict.
Comment fonctionne le diagnostic informatique en ligne ?
Cet assistant vous aide à cerner l'origine d'une panne Windows avant toute intervention. Vous choisissez le type de problème — ordinateur lent, écran bleu, virus, Wi-Fi, imprimante, mise à jour bloquée… — puis vous répondez à quelques questions simples. En retour, vous obtenez des causes possibles et des conseils prudents. Il s'agit d'un prédiagnostic gratuit et sans engagement : il oriente la réflexion, mais ne remplace pas la vérification réalisée en direct pendant une prise en main.
Si vous souhaitez aller plus loin, le dépannage se poursuit à distance via le logiciel TechnicienPC, avec votre accord, partout en France et sans déplacement. La plupart des pannes logicielles courantes se règlent en une seule session, sans que vous ayez à déplacer votre ordinateur.
Pistes possibles pour : Nettoyage du PC
Ce prédiagnostic vous oriente vers les pistes possibles pour retrouver un PC Windows plus réactif : programmes lancés au démarrage, espace disque saturé ou logiciels inutiles. Les conseils restent prudents et généraux. Technicien PC intervient uniquement sous Windows, à distance via le logiciel TechnicienPC, avec votre accord, et ne vous demande jamais vos mots de passe.
Trop de programmes se lancent au démarrage
Causes possibles :
- Nombreux logiciels configurés pour démarrer avec Windows
- Utilitaires installés qui tournent en arrière-plan
- Ralentissement au chargement de la session
Conseils prudents :
- Ouvrez le Gestionnaire des tâches, onglet Démarrage, pour repérer les programmes lancés automatiquement
- Désactivez uniquement les éléments non essentiels que vous reconnaissez
- Laissez actifs l'antivirus et les pilotes indispensables
- Faites-vous accompagner à distance en cas de doute sur un élément
Nettoyage des fichiers temporaires
Causes possibles :
- Accumulation de fichiers temporaires et de fichiers de cache
- Corbeille non vidée depuis longtemps
- Fichiers d'anciennes mises à jour restés sur le disque
Conseils prudents :
- Utilisez l'outil Nettoyage de disque ou l'Assistant Stockage intégré à Windows
- Videz la Corbeille après avoir vérifié son contenu
- Ne supprimez pas vos fichiers personnels par erreur
- Évitez les logiciels de nettoyage douteux téléchargés au hasard
Désinstallation des logiciels inutiles
Causes possibles :
- Nombreux programmes installés et jamais utilisés
- Logiciels préinstallés superflus
- Espace disque occupé inutilement
Conseils prudents :
- Passez par Paramètres puis Applications pour désinstaller proprement
- Ne retirez que les logiciels que vous identifiez clairement
- Conservez les pilotes et les logiciels système
- Demandez un accompagnement à distance en cas d'incertitude
Entretien général de Windows
Causes possibles :
- Encombrement progressif normal lié à l'usage quotidien
- Réglages non optimisés
- Absence d'entretien régulier
Conseils prudents :
- Effectuez un nettoyage de disque de façon périodique
- Vérifiez régulièrement les mises à jour de Windows
- Adoptez de bonnes habitudes : sauvegardes et tri réguliers
- Organisez un prédiagnostic à distance pour un entretien plus complet